ACİL DESK GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

Yürürlük Tarihi: 29/05/2026 Veri Sorumlusu: ACLTEX MEDİKAL TASARIM TEKSTİL LİMİTED ŞİRKETİ Veri Dairesi ve No: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi – 0051503700 İletişim E-posta: [email protected] İş Yeri Adresi: Doğuyaka Mah. Termessos Blv. Gardenya Park 3 D Blok No: 40 D İç Kapı No: 8 Muratpaşa / Antalya İşbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni; acildesk.com web sitesine, Apple App Store ve Google Play Store üzerinde yer alan “Acil Desk” mobil uygulamalarına, acilcalisanlari.com web sitesine, yazılım arayüzlerine, bağlantı panellerine ve web panellerine (hepsi birlikte “Platform” olarak anılacaktır) geçici veya kalıcı olarak erişim sağlayan, üye olan veya sunulan hizmetlerden yararlanan tüm gerçek kişi kullanıcıların (“Kullanıcı”) gizlilik haklarını düzenlemek ve kişisel verilerinin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplerle, hangi yöntemlerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve kullanıcıların kanuni hakları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin, Acil Desk Kullanım Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi ile bir bütün olarak değerlendirilmelidir. Kullanıcı Sözleşmesi’nde Platform’un hukuki niteliği, vaka paylaşım ve kesin anonimleştirme kuralları ile kullanıcıların mesleki sorumlulukları ayrıca düzenlenmiştir.

1. Kapsam ve Temel Gizlilik İlkesi

Bu metin; Platform’a kayıt olan hekimleri, tıp fakültesi 6. sınıf öğrencilerini (intörn hekimleri) ve Platform’a geçici veya kalıcı olarak erişen tüm kullanıcıları kapsar. Önemli Hatırlatma ve Gizlilik Sınırı: Acil Desk platformu, gerçek hastalara ait kişisel sağlık verilerini işlemek amacıyla tasarlanmamıştır. Kullanıcılar, Platform’a gerçek hastalara ait kimliği belirli veya belirlenebilir kişisel veri ya da kişisel sağlık verisi yüklememekle yasal olarak yükümlüdür. Platform yalnızca kullanıcıların (hekimlerin) kayıt, doğrulama, üyelik, ödeme, kullanım, security, güvenlik ve destek süreçlerindeki öz kişisel verilerini işlemektedir. Toplanan kullanıcı verileri hukuka, dürüstlük kurallarına ve veri minimizasyonu ilkelerine uygun olarak işlenir; yasal bir zorunluluk veya kullanıcının açık rızası olmaksızın asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz veya ticari amaçlarla haricen kullanılmaz.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Platform altyapısında kullanıcılara ait yalnızca aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:
  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, Kullanıcı ID numarası, diploma tescil numarası, gerekli hallerden T.C. kimlik numarasının ilgili kısmı veya kimlik doğrulama ekran görüntüsü çıktısı.
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, görev yapılan şehir, çalışılan kurum/hastane bilgisi.
  • Mesleki Doğrulama Bilgileri: Hekimlik veya öğrencilik durum belgesi, branş, uzmanlık alanı, görev unvanı, e-Devlet Doktor Bilgi Bankası ekran çıktıları veya resmi mezuniyet doğrulama kayıtları.
  • Hesap ve Kullanım Bilgileri: Kullanıcı adı, hesap oluşturma tarihi, sisteme giriş-çıkış zamanları, paket ve üyelik bilgileri, vaka görüntüleme, vaka paylaşma ve forum etkileşim kayıtları.
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz türü ve markası, tarayıcı bilgisi, oturum log kayıtları, zaman damgası verileri ile güvenlik ve hata kayıtları.
  • Finans ve Ödeme Bilgileri: Satın alınan üyelik paket bilgisi, ödeme durumu, fatura bilgileri, işlem tarihi, iade ve tahsilat kayıtları. (Şirketimiz kredi kartı numarası, CVV gibi hassas ödeme bilgilerini kendi sunucularında asla saklamaz; bu işlemler lisanslı ödeme kuruluşları altyayısıyla güvenli şekilde yürütülür).
  • Destek ve Talep Bilgileri: İletilen destek talepleri, e-posta yazışmaları, şikayet, öneri, geri bildirim kayıtları ve teknik destek sürecinde paylaşılan mesajlar.
  • Platform İçeriği ve Etkileşim Bilgileri: Kullanıcının forumlarda ve vaka alanlarında kendi rızasıyla oluşturduğu; uzantısı ve formatı ne olursa olsun her türlü yazılı metin, döküman (PDF, Word, Excel), tıbbi yorum, klavye girdisi ile yüklenen görsel ve medya dosyaları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz KVKK standartlarına uygun olarak aşağıdaki sınırlı amaçlarla işlenmektedir:
  • Kullanıcı hesabının oluşturulması, aktivasyonu ve yönetilmesi.
  • Kullanıcının yasal olarak hekim veya intörn hekim olduğunun mesleki olarak doğrulanması.
  • Kullanıcı Sözleşmesi’nin kurulması, ifası ve platform hizmetlerinin kesintisiz sunulması.
  • Satın alma, faturalandırma, muhasebe ve finansal süreçlerin yürütülmesi.
  • Kullanıcı destek taleplerinin karşılanması ve teknik hataların giderilmesi.
  • Platform güvenliğinin sağlanması; sahte hesap, sahte belge, kötüye kullanım ve siber saldırıların önlenmesi.
  • Kullanıcı sözleşmesine ve hasta mahremiyeti gizlilik kurallarına aykırı davranışların tespiti.
  • Kanuni log (5651 sayılı Kanun) ve zaman damgası kayıtlarının tutulması yükümlülüğü.
  • Yasal uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya savunulması.
  • Kullanıcının ayrı bir onay vermesi halinde kampanya, duyuru ve ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; mobil uygulama arayüzü, web siteleri, kayıt formları, e-posta, kullanıcı paneli, belge yükleme ekranları, destek kanalları, sistem logları ve elektronik onay mekanizmaları aracılığıyla tamamen dijital ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenir:
  • Sözleşmenin Kurulması veya İfası: Hesap açılması, kullanıcı doğrulaması ve üyelik hizmetlerinin sunulması.
  • Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi mevzuatı, faturalandırma ve 5651 sayılı Kanun uyarınca trafik loglarının tutulması.
  • Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması: Olası davalarda delil olarak onay kayıtlarının ve logların delil sözleşmesi kapsamında saklanması.
  • Meşru Menfaat: Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla platform güvenliğinin sağlanması, siber tehditlerin engellenmesi ve hizmet kalitesinin artırılması.
  • Açık Rıza: Kullanıcının kendi isteğiyle onay verdiği ticari elektronik ileti (SMS/e-posta) gönderimi veya bulut sunucu/altyapı kaynaklı zorunlu yurt dışı veri aktarımları için ileride alınacak ayrı onaylar.

6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler ve Amaçları

Kişisel verileriniz, işbu metindeki amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla yalnızca aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
  • Yurt İçindeki Hizmet Sağlayıcılar: Sistem altyapısının işletilmesi amacıyla yerli bulut ve barındırma (hosting) altyapı sağlayıcıları, SMS ve e-posta gönderim merkezleri, anlaşmalı yerli lisanslı ödeme kuruluşları, hukuk ve mali danışmanlarımız.
  • Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Mevzuat gereği adli veya idari bir zorunluluk doğması halinde Mahkemeler, Cumhuriyet Savcılıkları, Kolluk Kuvvetleri, Sağlık Bakanlığı ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ile.

7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının devam ettiği ve yasal mevzuatın emrettiği süreler boyunca güvenli sunucularımızda saklanır:
  • Hesap ve Üyelik Bilgileri: Kullanıcı hesabı aktif olarak açık kaldığı sürece.
  • Log ve Trafik Kayıtları: 5651 sayılı Kanun uyarınca en az 1 (bir) yıl, en fazla 2 (iki) yıl boyunca.
  • Sözleşme, Onay ve Fatura Bilgileri: Türk Ticaret Kanunu ve Borçlar Kanunu zamanaşımı süreleri uyarınca 10 (on) yıl boyunca saklanır.
Sürelerin bitiminde verileriniz KVKK’ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. İlgili Kişi (Kullanıcı) Hakları ve Başvuru Yöntemi

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını denetleme, eksik veya yanlışsa düzeltilmesini isteme, kanuni şartlar dahilinde silinmesini talep etme ve zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi, sistemimize kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden adınız, soyadınız ve kimlik doğrulayıcı bilgilerinizle birlikte [email protected] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız kanuni süre olan 30 gün içinde incelenerek ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Mobil uygulamalarımızda yer alan hesap ayarları menüsünden dilediğiniz zaman “Hesabımı Sil” veya “Üyeliğimi İptal Et” seçeneğini kullanarak hesabınızı kapatabilirsiniz; bu işlem sonrasında kişisel verileriniz yasal saklama süreleri haricinde tamamen kullanıma kapatılacaktır.

9. Sorumluluk Sınırları ve Harici Bağlantılar

Platform üzerinde yer alan tıbbi kılavuz özetleri, hesaplama tabloları veya kullanıcı yorumları “olduğu gibi” sunulmakta olup, hekimin nihai klinik kararının yerine geçemez. Platform içerisinde kaynak gösterme amacıyla yer alan üçüncü taraf bağlantıların (linklerin) içeriğinden ve gizlilik politikalarından ACLTEX sorumlu değildir; bu bağlantıların kullanımı tamamen kullanıcının sorumluluğundadır.

10. Değişiklik Hakkı

Şirketimiz, yasal mevzuattaki güncellemeler, KVKK kurul kararları veya platformun operasyonel ve teknik gereksinimleri doğrultusunda, işbu metin dahil olmak üzere gizlilik şartlarında önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş metin Platform üzerinde yayımlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır. Kullanıcının platformu kullanmaya devam etmesi, güncel şartları kabul ettiği anlamına gelir.